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400热线”,又称主被叫分摊付费的电话业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性业务,主叫支付市话费被叫支付长途费.
产品特点：
- 24小时自助语音服务功能
- 灵活的转人工接听功能
- 方便的流程制作功能
- 电子传真功能
- 语音信箱用户功能
- 短信信箱功能
- 入记录查询功能
- CRM客户关系管理功能
- 完善的座席管理功能
- 账户管理功能
妙音400与普通400号码的对比：
| 普通400号码 |
妙音400提供的400号码 |
1、无呼叫中心功能
2、不具备下列功能：多级语音、留言、电子传真、全程录音、通话记录即时查询、CRM客户关系管理
3、无法即时查询和管理话费
3、无法自己设置转接到任意电话接听 |
1、全功能呼叫中心
2、多级语音，且用户可随意修改语音导航和各个按键功能。同时具有电子传真、全程录音、crm来电弹屏、短信互动、留言等功能
3、完备的后台记录查询功能
4、可自行设定转人工接听电话 |
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